Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
O svém záměru vrátit zboží mě prosím nejprve informujte e-mailem na adrese simicelenky@gmail.com.
Spolu s vraceným zbožím prosím zašlete také vyplněný formulář pro vrácení zboží.
Zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Peněžní prostředky Vám budou vráceny po obdržení a kontrole vráceného zboží, a to na účet uvedený ve formuláři.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
U zboží upraveného podle individuálního přání zákazníka nemusí být odstoupení od smlouvy možné, pokud to vyplývá z povahy objednávky a platných právních předpisů.

Reklamace zboží

V případě vady zboží mě prosím co nejdříve kontaktujte na e-mailu simicelenky@gmail.com.
Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte také fotodokumentaci.
Právo vytknout vadu u spotřebního zboží lze uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
Po obdržení reklamace bude zboží posouzeno a následně Vás budu informovat o dalším postupu a způsobu vyřízení.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
V případě oprávněné reklamace máte právo zejména na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz, pokud to povaha vady umožňuje.